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   2017年已经接近尾声，无论是单品定制还是全屋定制，不少消费者也体会一把“定制潮”，定制产品在家具市场份额越来越大，但是定制企业不断壮大的同时，关于消费者对于定制家具满意度的调查也刻不容缓，易高定制家居作为国内一线定制家具品牌，也和各位一起来看看这些数据。

  标签： 2017年消费者对定制家具满意度如何？企业该怎么调整？

  调查结果显示，大多数消费者基本满意，但在10000名消费者中，选择“一般”的消费者所占比重达到了55%，仅有10%的被调查者表示“很满意”。虽然总体满意水平比较高，但是也表明了我国定制家具行业正处于重构阶段，服务标准体系尚未完全建立，服务质量亟待提高。决不能满足于“一般”水平，应该更有竞争意识、服务意识，努力争取更高的消费者满意度。

   对于定制家具企业面临这样的行业环境，应该如何应对呢？

1、增加反馈渠道

   之前消费者在实体店购买后出现问题，只能和实体店反映解决，但是店面的处理效率与态度各有不同，定制家具企业需要增加譬如网络、微信等等平台，提供产品展示、交流服务等功能的平台，为消费者提供更加便捷的服务。

2、提升产品质量

   大多数消费者不满意原因主要在产品质量问题上。比如产品不环保、尺寸有误、颜色误差等等，提升消费者对定制家具满意度，提升产品质量是根本解决办法。

3、加强售后监督

  出现问题解决问题，回访与监督也是提升效率与质量的手段之一。对于消费者反馈的问题，店面是否及时解决，解决时间多长，态度如何，这些都直接影响了消费者满意度，诸如易高定制家居这类定制家具一线品牌，对于每个店面都已配备专业地区客服协助解决消费者问题。